Trang chủ / Dịch vụ / Đào tạo AI cho doanh nghiệp
Đào tạo AI cho doanh nghiệp
Các buổi học thực hành giúp nhân viên dùng AI vào chính việc hằng ngày của họ, như trả lời khách, viết nội dung, làm báo cáo, để làm nhanh hơn mà dữ liệu công ty vẫn an toàn.
- Hình thức
- Tại công ty hoặc online
- Workshop
- Thường 1 ngày
- Mang về
- Câu lệnh cho việc của mình
Dấu hiệu thường gặp
Dành cho doanh nghiệp nào
- Nhân viên đã thử ChatGPT nhưng chưa dùng được vào việc thật
- Ban lãnh đạo muốn biết AI tiết kiệm được gì trước khi đầu tư
- Lo nhân viên đưa dữ liệu khách vào công cụ AI không kiểm soát
- Sắp có trợ lý AI hoặc tự động hoá và cần người vận hành
Bàn giao
Anh/chị nhận được gì
Học viên mang về
Học xong, mỗi người mang về ba thứ
Phòng Kinh doanh
-
Trả lời kháchKhách hỏi giá
Dựa trên bảng giá đính kèm, soạn tin Zalo trả lời [tên khách] hỏi giá [sản phẩm, số lượng]. Lịch sự, dưới 80 chữ, kết thúc bằng câu hỏi giờ gọi lại.
Dùng khi: khách nhắn hỏi giá
-
Theo dõiNhắc sau báo giá
Viết tin nhắn nhắc [tên khách] về báo giá gửi ngày [ngày]. Hỏi còn cần thêm thông tin gì, không ép mua.
Dùng khi: báo giá gửi đi 3 ngày chưa có hồi âm
-
Báo cáoTóm tắt cuộc gọi
Tóm tắt ghi chú cuộc gọi dưới đây thành 3 ý: khách cần gì, mình đã hứa gì, việc tiếp theo và hạn.
Dùng khi: vừa gọi xong cho khách
Chỉ dùng trên tài khoản AI của công ty. Không dán số điện thoại, hợp đồng của khách.
Mô phỏng · số liệu mẫu
Để ý: câu lệnh viết sẵn cho việc thật của phòng kinh doanh.
- Tài liệu khoá học để xem lại
- Thư viện câu lệnh cho việc của mình
- Một quy trình có AI chạy được
Ví dụ minh hoạ · doanh nghiệp giả định
Ví dụ thực tế: Nhựa ABC
- Trước
- Mỗi người trong phòng kinh doanh tự dùng AI theo một kiểu. Có người dán cả bảng giá và số điện thoại khách vào công cụ miễn phí.
- CROSS làm
- Một ngày workshop cho phòng kinh doanh: chọn một công cụ AI đứng tên công ty, viết bộ câu lệnh trả lời khách và báo giá đúng chính sách, đặt quy định dữ liệu.
- Sau
- Cả phòng dùng chung một bộ câu lệnh, câu trả lời gửi khách đều tay hơn, và dữ liệu khách chỉ nằm trong tài khoản công ty.
Hình thức
Ba cách học, chọn theo đội của anh/chị
Thời lượng ghi “thường” là mức hay gặp; con số cụ thể chốt sau khảo sát.
Workshop tại doanh nghiệp
1–2 buổi, thường 1 ngày
Cho ban lãnh đạo hoặc nhân viên. Bài tập làm trên việc thật của công ty: kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, vận hành.
Khoá online và kèm cặp
Nhiều buổi ngắn, thường vài tuần
Mỗi buổi một chủ đề, có bài tập về nhà. Giữa các buổi có người kèm trả lời thắc mắc và xem bài làm.
Đào tạo gắn với triển khai
Đi cùng dự án
Nhân viên học cách dùng và vận hành chính hệ thống AI, tự động hoá mà CROSS dựng cho công ty.
Chương trình
Mỗi bộ phận học đúng việc của mình
Một khoá có thể gộp vài bộ phận. Bài tập luôn lấy từ việc thật của công ty.
- Ban lãnh đạo
- AI tiết kiệm tiền và thời gian ở đâu, nên bắt đầu từ việc nào, quy định dùng AI và an toàn dữ liệu.
- Kinh doanh và chăm sóc khách hàng
- Dùng AI soạn câu trả lời khách, soạn báo giá, viết tin nhắn theo dõi sau báo giá.
- Marketing
- Dùng AI lên ý tưởng, viết bài, viết quảng cáo, rồi tự kiểm tra lại trước khi đăng.
- Vận hành và hành chính
- Tự động hoá việc lặp lại: tổng hợp báo cáo, nhập liệu, soạn văn bản theo mẫu.
An toàn dữ liệu
Dùng AI mà không lộ dữ liệu công ty
Phần này có trong mọi khoá học.
- Chỉ dùng công cụ AI công ty đã duyệt, tài khoản đứng tên công ty.
- Không dán số điện thoại, hợp đồng, số liệu tài chính của khách vào công cụ chưa duyệt.
- Đọc lại mọi câu trả lời của AI trước khi gửi khách.
- Có quy định dùng AI bằng văn bản; người mới vào cũng được hướng dẫn.
Đi tiếp
Học xong, muốn làm tiếp?
Quy trình
Quy trình triển khai
Workshop thường 1 ngày; khoá online thường kéo dài vài tuần.
- Buổi 30 phút miễn phíAnh/chị kể đội nào cần học, đang dùng AI ra sao. CROSS gợi ý hình thức phù hợp.
- Khảo sát và báo giá cố địnhCROSS xem quy trình thật, rồi gửi phạm vi và chi phí bằng văn bản trước khi ký.
- Đào tạoWorkshop hoặc các buổi online; bài tập làm trên việc thật của công ty.
- Kèm cặp sau khoáTrả lời thắc mắc, xem lại bài làm, cập nhật thư viện câu lệnh.
Chi phí tuỳ phạm vi công việc. Sau khảo sát, CROSS gửi phạm vi và chi phí bằng văn bản; anh/chị đồng ý rồi mới ký.
Nhân viên không rành công nghệ có học được không?
Được. Khoá học không dạy lý thuyết về AI mà dạy làm việc thật: mở công cụ, dùng câu lệnh có sẵn, sửa cho hợp việc của mình. Bài tập lấy từ chính công việc hằng ngày của người học, nên ai biết dùng Zalo và email là theo được.
Khoá học dùng công cụ AI nào?
Tuỳ công cụ công ty đang dùng hoặc định dùng, ví dụ ChatGPT, Gemini hay Copilot. CROSS ưu tiên bản dành cho doanh nghiệp, tài khoản đứng tên công ty, để công ty quản lý được ai dùng và dùng vào việc gì. Câu lệnh được viết để đổi công cụ vẫn dùng được.
Dữ liệu công ty có bị lộ khi dùng AI không?
Rủi ro lớn nhất là nhân viên tự dán dữ liệu khách vào công cụ miễn phí. Vì vậy khoá nào cũng có phần an toàn dữ liệu: chỉ dùng công cụ đã duyệt, tài khoản công ty, không dán thông tin nhạy cảm, đọc lại câu trả lời trước khi gửi khách.
Học xong bao lâu thì dùng được vào việc?
Ngay trong khoá. Mỗi người làm bài tập trên việc thật của mình và mang về bộ câu lệnh dùng được từ hôm sau. Với khoá online, giữa các buổi có bài tập và người kèm trả lời thắc mắc, nên nhân viên dùng thật chứ không chỉ nghe.
Chi phí đào tạo tính thế nào?
Tuỳ số người học, số buổi, học tại công ty hay online, và có đi kèm triển khai hệ thống không. Sau buổi trao đổi và khảo sát, CROSS gửi chương trình và chi phí bằng văn bản; anh/chị đồng ý rồi mới ký.
Đào tạo có đi kèm triển khai hệ thống không?
Có thể. Nếu CROSS dựng trợ lý AI, tự động hoá hay Bitrix24 cho công ty, phần đào tạo gắn với chính hệ thống đó để nhân viên tự vận hành. Nếu chỉ cần đào tạo, khoá học vẫn đứng riêng được, không bắt mua thêm dịch vụ nào.
30 phút miễn phí: biết nên bắt đầu từ việc nào
Anh/chị nhận:
- Việc nào đang tốn thời gian hoặc làm sót khách.
- Việc nào nên giao cho AI hoặc tự động hoá trước.
- Bản tóm tắt 1 trang để giữ lại.
Để lại số, CROSS gọi lại
Nhắn số người cần học và họ làm ở bộ phận nào, CROSS gợi ý chương trình.